EL ENVÍO DE SUS ARTÍCULOS:

Sus productos son enviados por Colissimo por la Oficina de Correos, de lunes a viernes incluido. Todos nuestros paquetes están codificados y provistos de un número de seguimiento que le permite rastrear la entrega de los paquetes en cualquier momento, el número de paquete para el seguimiento de los envíos se puede proporcionar a petición del cliente. Salvo en casos especiales o en caso de indisponibilidad de uno o varios artículos, los productos pedidos se entregarán de una sola vez en la dirección de entrega del cliente indicada en el momento del pedido.

COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA:

Nuestro departamento de pedidos validará su pedido electrónicamente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su pago. En caso de pago por transferencia bancaria, su pedido será validado al recibirlo en nuestra cuenta bancaria. Sin la recepción de su pago dentro de este período, su pedido se invalidará automáticamente. Tan pronto como su pedido sea validado, será preparado por nuestro equipo de logística. Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Por Francia Para Francia metropolitana, los paquetes son entregados por Colissimo suivi. La primera entrega es gratuita para Francia metropolitana y Mónaco. El plazo máximo de entrega es de 7 días laborables a partir de la fecha del pedido.

Por Europa: Para Europa, su paquete será enviado vía La Poste por Colissimo. El tiempo promedio es de 8 a 10 días hábiles dependiendo del destino. La entrega de un par de zapatos es de 9€. El precio de la entrega de dos pares de zapatos es de 18€. La entrega de tres o más pares es de 25€.

Para los departamentos y territorios franceses de ultramar: Para el DOM-TOM, su paquete será enviado vía La Poste por Colissimo. El tiempo estimado varía según el destino, el tiempo mínimo es de 15 días hábiles dependiendo de la región de ultramar. Los gastos de envío para un par de zapatos varían entre 18 y 26 € dependiendo del DOM-TOM seleccionado. La entrega de dos pares de zapatos varía entre 26 € y 50 € dependiendo del DOM-TOM seleccionado. Los gastos de envío para tres pares de zapatos varían entre 31 € y 60 € dependiendo del DOM-TOM seleccionado.

Para el mercado internacional: Para Internacional, su paquete será enviado vía La Poste por Colissimo. El tiempo estimado varía según el destino, el tiempo mínimo es de 15 días hábiles dependiendo del país de destino. La entrega de un par de zapatos es de 38€. El precio de la entrega de dos pares de zapatos es de 75€. La entrega de tres pares es de 110€. Cualquier error relacionado con la inconsistencia entre el código postal y el país seleccionado estará sujeto a la cancelación del pedido y al reembolso automático. En este caso, se le informará por correo electrónico y se le redirigirá a nuestro sitio web.

RECEPCIÓN

El cliente debe comprobar el estado de los productos entregados tan pronto como los reciba. Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución, previa solicitud, previa cita en el Espacio de Fidelización. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en su embalaje original. Cualquier producto que haya sufrido el más mínimo desgaste o con el embalaje dañado, lo que lo hace inadecuado para la reventa, será rechazado por "www.chaussuresarche.fr" y no será reembolsado. Sólo las devoluciones relativas a la elección de la talla equivocada serán gestionadas por "www.chaussuresarche.fr", el resto de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Los productos comercializados a través de la página web "www.chaussuresarche.fr" han sido cuidadosamente seleccionados. No nos hacemos responsables de ningún defecto relacionado con la fabricación de los productos. Si el cliente advierte un defecto o problema de calidad en los artículos solicitados, y que se llevan como parte del uso "normal" del producto, es aconsejable ponerse en contacto con un asesor del sitio tan pronto como sea posible con el fin de establecer una devolución del producto defectuoso. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando con precisión el problema. Cualquier uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente no comprometerá la responsabilidad del vendedor.

ERROR DE ENTREGA:

En caso de error de modelo o tamaño durante la preparación del pedido, "www.chaussuresarche.fr" se compromete a cambiar el artículo lo antes posible y a asumir los gastos de devolución y reenvío. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para los intercambios con países internacionales, los gastos de envío anticipados correrán a cargo del cliente. Sin embargo, el sitio web www.chaussuresarche.fr se compromete a reembolsar el coste previa presentación de la prueba.

PAGO SEGURO

El pago de su pedido de Arche puede realizarse con tarjeta de crédito o cheque. Para el pago con tarjeta de crédito, hemos tomado la posición de total seguridad ofreciéndole el sistema seguro 3D. Esto le protege contra el fraude, ya que nos aseguramos de que durante cada pago en línea la tarjeta sea utilizada por su titular real. Sólo nuestro banco conoce el número de su tarjeta, por lo que tendrá que introducirlo en cada compra. La conexión es totalmente segura, así que no hay riesgo, su transacción es perfectamente segura.

Pago por cheque, en Francia metropolitana Esta forma de pago es aceptada para Francia metropolitana (Banque française, sólo en euros). Su pedido será registrado y reservado el día del pedido, pero se enviará sólo después de cobrar el cheque. El plazo de entrega se retrasará en consecuencia, por lo que le recomendamos que envíe su pago lo antes posible, después de haber realizado su pedido. Atención, la pareja se reserva, durante tres días esperando el cheque, no habiendo recibido el pago más allá de este período, el pedido será cancelado. El cheque debe enviarse a la siguiente dirección:

Arche Bordeaux

10 rue Vital Carles

33000 Bordeaux

a nombre de SARL DEJEAN Marc

Pago por transferencia bancaria, nacional e internacional: El pedido validado por transferencia bancaria, será registrado y el artículo reservado, pero será procesado y enviado sólo a partir de la recepción del pago. El plazo de entrega se retrasará en consecuencia. Dispone de tres días a partir de la realización del pedido para realizar el pago mediante transferencia bancaria. Todos los gastos relacionados con el pago por transferencia bancaria correrán por su cuenta. Nuestros datos bancarios para una transferencia bancaria nacional e internacional

IBAN: FR76 1005 7190 1100 0345 5520 104

BIC: CMCIFRPP CIC BORDEAUX GAMBETTA

33000 BORDEAUX FRANCIA

GALLETAS

Los visitantes son informados y aceptan que cuando visitan el sitio web, una cookie puede ser instalada en su equipo informático. La cookie permite la identificación del visitante y el registro de las acciones realizadas en el sitio. Esto permite al cliente que vuelve al sitio "www.chaussuresarche.fr", estar automáticamente conectado a su espacio de fidelización y no tener que volver a introducir sus datos en el momento del pedido. La configuración del navegador de Internet del usuario permite al usuario estar informado y rechazar la instalación de la cookie.

CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

(Aprobación c.n.i.l. No. 724786) Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la ley "Informatique et Libertés"). Para ejercer este derecho, diríjase a SARL DEJEAN Marc, 10 rue Vital Carles, 33000 Bordeaux o info@chaussuresarche.fr

SATISFECHO O REEMBOLSADO

Dispone de un plazo de reflexión de catorce días, a partir del día de la entrega en su domicilio o en un punto de relevo, para devolver los artículos no usados en su embalaje original. Sólo los artículos comprados a través de la página web pueden ser devueltos.

¿Cómo hacer una devolución?

Antes de devolvernos el/los artículo(s), es imprescindible realizar una solicitud previa a través de su Espacio de Fidelización e indicar el número de pedido que encontrará en su espacio cliente "mi cuenta" en la rúbrica "mis pedidos". (Para conectarse a su área de fidelización, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña en la parte superior derecha de su pantalla). Hay que tener en cuenta:

  • El reembolso se realiza a través de la misma forma de pago que la utilizada en el momento de realizar el pedido.
  • La nota de crédito se le enviará por correo electrónico. Lo encontrará directamente en su carrito de compras y podrá utilizarlo para su próximo pedido en línea. La nota de crédito está disponible durante 6 meses. Su solicitud será procesada dentro de 48 a 72 horas (días hábiles).

Una vez que su solicitud de devolución haya sido aceptada, recibirá un correo electrónico confirmando su reembolso. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. En caso de error por nuestra parte, cubriremos los gastos de envío de la devolución a nuestro cargo. No se aceptará ningún paquete devuelto a nuestra oficina central sin haber hecho previamente una solicitud de devolución. Sus devoluciones serán procesadas lo antes posible y se le mantendrá informado por correo electrónico. Por término medio, se necesitan 15 días laborables a partir de la fecha de devolución de los productos. Tenga en cuenta: la garantía Satisfecho o Reembolsado sólo es válida para pedidos por Internet.

POSIBILIDAD DE CAMBIAR SUS ARTÍCULOS:

El consumidor dispone de un plazo de siete días naturales, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificarse ni de pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución. Todas las devoluciones deben ser solicitadas en línea a través de la Zona de Fidelización. Las solicitudes se procesan en un plazo de 48 a 72 horas (días hábiles). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, sólo los cambios relacionados con un problema importante serán manejados por www.chaussuresarche.fr En caso de error cometido por www.chaussuresarche.fr y confirmado por esta última, los gastos de devolución correrán a cargo de www.chaussuresarche.fr. En el momento de la solicitud, el cliente debe especificar si desea un cambio, una nota de crédito o un reembolso.

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO:

Dirección de retorno:

MCS Internet Service

19 Rue Voltaire

33000 Bordeaux

El cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolver los productos y solicitar un posible cambio. Todas las devoluciones deben ser solicitadas en línea a través de la Zona de Fidelización. Las solicitudes se procesan en un plazo de 48 a 72 horas (días hábiles). Los gastos de devolución relativos a un problema de tamaño que dé lugar a un cambio de tamaño son gestionados por "www.chaussuresarche.fr", todos los demás cambios o devoluciones para reembolso correrán a cargo del cliente.

Para los países extranjeros, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, los gastos de cambio de reexpedición se ofrecen tanto en Francia como en el extranjero. Estas condiciones se aplican a un solo cambio del producto; los gastos de envío para una segunda solicitud sobre el mismo artículo correrán a cargo del cliente.